Contactar a CUMPLO
Canal de soporte y comentarios: cumploapp@gmail.com.
Puedes usar este correo para ayuda con el acceso, sincronización, membresía, accesibilidad, privacidad o comentarios de la prueba abierta. No es necesario pertenecer a una lista privada para contactar a soporte.
Qué incluir en un reporte
- Modelo de dispositivo, versión de Android y versión de CUMPLO.
- Pantalla y pasos que seguiste, qué esperabas y qué ocurrió.
- Fecha aproximada, idioma y si había conexión.
- Una captura sólo si puedes ocultar información privada.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens, datos completos de pago, promesas privadas completas ni información de otras personas. Para localizar una cuenta puedes escribir desde el correo asociado; no publiques sus referencias en comentarios públicos.
Membresías
En Perfil encontrarás Administrar membresía y Restaurar compras. Usa la cuenta original de CUMPLO y la cuenta de Google Play que realizó la compra. Consulta las condiciones de compras y cancelación.
Si el acceso no coincide con el estado de tu suscripción, describe el problema por correo. No realices otra compra sólo para intentar corregirlo.
Privacidad y eliminación de cuenta
Puedes consultar la Política de Privacidad y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos desde esta web, aunque ya no tengas instalada la app.
El canal de solicitud es correo. Abrir el enlace o copiar un texto no envía la solicitud; debes completar el envío en tu aplicación de correo.
Alcance de este canal
Este canal no ofrece atención de emergencias ni asistencia médica o psicológica. Tampoco se garantiza una respuesta inmediata. Los reportes de la prueba ayudan a revisar errores y mejorar la experiencia sin necesidad de compartir historia personal.